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Benchmarking für Change Projekte
Wie läuft Ihr Change Management?
Führen mit Benchmarks bedeutet, ständig von den Besten zu lernen. Das Problem ist: Wie erhält man schnell und zuverlässig Daten und Strategien der „Klassenbesten“?
Das Prosci Institut, Loveland, USA, forscht seit 1998 im Bereich Change Management. Alle zwei Jahre wird eine globale Studie durchgeführt. Es nehmen 80 Prozent der Top 100 Unternehmen teil. Ergebnis ist ein Best Practice Report. Daraus werden Methoden und Werkzeuge für erfolgreiche Veränderungen entwickelt.
Der Charme dabei: Der Methodenkoffer ist forschungsbasiert, ganzheitlich und einfach anzuwenden.
Wenn Zustimmung Ablehnung bedeutet
Kontextbezogene Kommunikation in ostasiatischen Ländern
Im Umgang mit Informationsgewinnung und -verarbeitung gibt es höchst unterschiedliche kulturelle Konzepte. Der US-Anthropologe Edward T. Hall stellte bereits 1976 die Kulturdimension des schwachen, beziehungsweise starken Kontextbezuges vor. Bei Kulturvergleichen befinden sich Deutschland und die ostasiatischen Länder China, Japan und Korea an nahezu entgegen gesetzten Polen der Skala. Unser Kommunikationsverhalten weist einen schwachen Kontextbezug auf. Wir nennen die Dinge häufig direkt beim Namen und sagen offen, was wir denken. Wir konzentrieren uns auf die verbale Kommunikation – es ist das gesprochene Wort das zählt.
In Ostasien hingegen ist es unüblich, geradewegs auf den Punkt zu kommen oder die eigene Meinung unumwunden zu äußern. Dort kommunizieren die Menschen in einem sehr starken Kontextbezug: Mimik, Intonation oder Sprechpausen sind für sie eigene, wichtige Informationsträger. Auch Andeutungen und Anspielungen haben ein hohes Gewicht. Aussagen lassen somit einen wesentlich größeren Deutungsspielraum zu, und der Gesprächspartner braucht eine gute Kombinationsgabe.
